Remboursements et Retours
Dernière mise à jour : 18.10.2024
Chez Skimys®, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas amoureux de votre body, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 14 premiers jours suivant la réception de votre commande.
Comment retourner votre article
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Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à info@skimys.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour.
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Autorisation de retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions supplémentaires sur la façon de retourner votre article.
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Emballer votre article : Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez emballer l'article de manière sécurisée pour éviter des dommages pendant le transport.
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Renvoyer l'article : Utilisez la méthode d'expédition de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour soit bien reçu.
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné dans son état d'origine, nous traiterons votre remboursement immédiatement. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir plusieurs jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous le faire savoir lorsque vous nous contactez au sujet de votre retour. Nous serons ravis de vous aider avec le processus d'échange.
Notes importantes
- Tous les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale.
- Les articles qui ont été portés, endommagés ou sans étiquettes ne seront pas éligibles pour un remboursement ou un échange.
- Nous ne sommes pas responsables des frais de retour sauf si l'article était défectueux ou incorrect.
Des questions ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre retour ou échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client :
Email : info@skimys.com
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